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Exam Code: 3305Prüfungsname: Avaya Aura® Experience Portal with POM Implementation and Maintenance exam
Aktulisiert: 2014-07-09, 3305 Unterlage
Nummer: 64 Q&As
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Exam Code: 132-S-712-2Prüfungsname: Specialist: Avaya Proactive Contact Solutions Design Elective Exam
Aktulisiert: 2014-07-09, 132-S-712-2 originale fragen
Nummer: 62 Q&As
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Exam Code: 132-S-708Prüfungsname: Avaya Voice Self-Service Design Elective Exam
Aktulisiert: 2014-07-09, 132-S-708 Zertifizierungsfragen
Nummer: 77 Q&As
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Die Zertifikat für Avaya 132-S-708 beteudet einen neuen Markstein im Leben. Man wird im Beruf befördert. Die Arbeitsaussichten verbessern sich. Jeder IT-Fachmann träumt davon. Es ist allen bekannt, dass solche Prüfung schwer zu bestehen ist. In Wirklichkeit sind zahlreiche Prüflinge in der Prüfung durchgefallen. Wenn man sich gar nicht um die Prüfung bemüht, fällt einem noch schwerer. Die Zertifizierungsprüfung für Avaya 132-S-708 verlangt jedoch umfangreiche Fachkenntnisse. Unser Pass4Test bitet Ihnen einen kürzeren Weg zu der Avaya 132-S-708 Zertifizierung. In unserer Website gibt es viele Trainingsinstrumente für die Avaya 132-S-708 Zertifizierungsprüfung, die Ihnen zum Bestehen der Prüfung unter Garantie helfen. Außerdem können Sie dabei viel Zeit ersparen. So ist es Ihnen ganz preisgünstig, dass man per Pass4Test mit weniger Zeit und Geld ein wertvolles Zertifikat bekommt.
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NO.1 .Which two hardware components are required for Avaya Interactive Response (IR) using Voice
over IP? (Choose two.)
A. NMS boards
B. Dialogic boards
C. SunSparc-based server
D. Communication Manager
Answer: C,D
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NO.2 .Which two hardware components are required for Avaya Voice Portal using Voice over IP?
(Choose two.)
A. NMS boards
B. Dialogic boards
C. Intel/AMD server
D. Communication Manager
Answer: C,D
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NO.3 .An Avaya Voice Self-Service customer has a limited service contract for IT and
telecommunications. They only have staff available from 9 a.m. to 5 p.m.; otherwise they are
available using a pager. The contact center uses Avaya contact center and reporting solutions.
The contact center has staff onsite 24 hours a day. They actively monitor their agent pool and
have offered to monitor Voice Self-Service ports if they can have access to the data center to
monitor the system's health. There are significant security concerns with providing this type of
access to non-technical staff. Which alternative would allow the contact center personnel some
monitoring capabilities?
A. Place the self-service ports behind the Communication Manager; monitor the ports on the Call
Management System (CMS) using real-time reports.
B. Place the self-service ports in front of the Communication Manager; monitor the ports on the
Call Management System (CMS) using real-time reports.
C. Place the self-service ports behind the Communication Manager; turn on RedirectOn No-
Answer (RONA) to route calls to supervisory personnel when ports go out of service.
D. Place the self-service ports in front the Communication Manager; turn on Redirect On No-
Answer (RONA) to route calls to supervisory personnel when ports go out of service.
Answer: A
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NO.4 .Which two methods can be used to get and put data between Avaya Interactive Response (IR)
and Avaya Interaction Center (IC)? (Choose two.)
A. LAN Gateway
B. DLG Connector
C. VOX Connector provided with IC
D. IC Connector provided with Avaya Dialog Designer
Answer: C,D
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NO.5 .A healthcare company operates a mail order prescription business. Its contact center primarily
takes orders from existing and new customers. Upper management has decided not to implement
an Avaya Voice Self-Service solution, but use a competitor instead. The IT staff believes that once
they implement the new system, it will not operate as advertised. The IT staff asks you what they
can do to ensure that their application development time is not wasted in the event that they
ultimately decide to migrate to Avaya Voice Portal in the future. What is the most cost-effective
advice you can give the IT staff?
A. Advisethem to create their application using the competitor's proprietary tool set.
B. Advise them to create an application that exposes the weaknesses of the competitor platform.
C. Advisethem to escalate the decision about the platform since it will be very difficult to convert
later on.
D. Advise them to create their application inVoiceXML so that there will be portability to Avaya
Voice Portal.
Answer: D
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NO.6 .Which two represent native capabilities of Avaya Dialog Designer? (Choose two.)
A. Speaker Verification
B. Application Simulation
C. TAS Application Development
D. VoiceXML Application Development
Answer: B,D
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NO.7 .A thriving mail order business has a busy contact center that takes orders from existing and new
customers. This business has chosen to implement an Avaya Voice Self-Service solution to
process routine orders to reduce the staffing costs. What are three benefits that this company can
expect to derive from implementing an Avaya Voice Self-Service solution? (Choose three.)
A. Agents can focus on complex customer issues.
B. Solution provides an effective 1-way voicemail solution.
C. Answers to common questions are available at any time.
D. Callers are connected directly to the agent of their choice.
E. Callers can be directed to routine information without agent assistance.
Answer: A,C,E
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NO.8 .A thriving mail order business has a busy contact center that takes orders from existing and new
customers. To process routine orders and reduce staffing costs, they have chosen to implement
an Avaya Voice Self-Service solution. They want a sophisticated seamless solution for routing
calls to agents. They want callers to be identified, serviced (provide routine information), and
routed to an agent with minimal input from the caller.
Which two speech elements would be required to implement this solution? (Choose two.)
A. Voice over IP (VoIP)
B. Text-to-Speech (TTS)
C. Speech Recognition (SR)
D. Speech Application Builder (SAB)
Answer: B,C
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